サンカクヤ（トライ・アム サンカクヤ）は福岡の手芸用品・生地の専門店。通販サイトではコットン・毛糸・生地・手芸用品、洋裁用品を始め、生活雑貨も取り扱う。
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先日、サンカクヤ薬院店さんにて大変不愉快な想いをしました。 その日は大量の商品を購入予定でしたが他のお客様も多く、私は重たいカゴを持ったままレジに並んでおりました。 私の番が来て会員カードも渡したあとに店員がリボンがあることに気づき冷たく「計測が必要な商品があるので向こうで測って来てください」と言い放たれました。リボンはほんのわずかで、他店ではいつも他のものをレジに通している間、リボンの計測をして頂くのですがそのような配慮はなく、私はカゴを持ったまま一度その場を離れすぐに計測が終わったので再びレジに戻ると「また最初から並びなおして下さい！！」と言われました。 店員の態度もそうですが物の言い方にも驚き、その場から動けないでいるとレジに並んでいる他の方からも非難の声があがり、罵詈雑言を浴びせられました。そんな状況になっても店員はそしらぬ顔でレジ業務を続けられていました。 私は憤慨し店長を呼んでほしい旨伝えましたが「居ません」の一言で済まされました。 その後どうしても気持ちが収まらず、薬院店さんと本部の方へお手紙を内容証明付きで投書しましたところ薬院店の方からはすぐに謝罪の電話が入りましたが本部からは音沙汰なしだったためこちらから改めてお電話致しました。 すると総務の方が電話口に出られたのですが 「今回の件は店舗で起きた件だったので対応は店舗に任せております。大変申し訳ないとは思っておりますが…。謝罪に伺ったほうが宜しければ伺いますが…。」 というような言い方をされました。 私が荒唐無稽なことでクレームを出しているならまだしも、店舗にて受けた社員の対応には改善の余地があると思いますし、電話口の方の言い方では「店舗が謝罪したからいいでしょ」というような気持ちが見えるようでした。 投書した手紙には、きちんと責任者の方から謝罪を頂きたい旨も記載しておりましたが私の声は届かず、本部でも上記のような対応を取られ、あまりにも傷付いたためこちらにもこのように書かせて頂きました。
サンカクヤのメタリックゴム、コスプレ、衣装製作に結構使えます。明るすぎず、しっかりとしたメタリック感があります。少し高いのが難点。
リバティプリントの生地があり購入しました。もともとリバティの商品が好きだったので、これから裁縫をするのがとても楽しみです。 生地もとてもいいものでした。
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先日、サンカクヤ薬院店さんにて大変不愉快な想いをしました。
その日は大量の商品を購入予定でしたが他のお客様も多く、私は重たいカゴを持ったままレジに並んでおりました。
私の番が来て会員カードも渡したあとに店員がリボンがあることに気づき冷たく「計測が必要な商品があるので向こうで測って来てください」と言い放たれました。リボンはほんのわずかで、他店ではいつも他のものをレジに通している間、リボンの計測をして頂くのですがそのような配慮はなく、私はカゴを持ったまま一度その場を離れすぐに計測が終わったので再びレジに戻ると「また最初から並びなおして下さい！！」と言われました。
店員の態度もそうですが物の言い方にも驚き、その場から動けないでいるとレジに並んでいる他の方からも非難の声があがり、罵詈雑言を浴びせられました。そんな状況になっても店員はそしらぬ顔でレジ業務を続けられていました。
私は憤慨し店長を呼んでほしい旨伝えましたが「居ません」の一言で済まされました。
その後どうしても気持ちが収まらず、薬院店さんと本部の方へお手紙を内容証明付きで投書しましたところ薬院店の方からはすぐに謝罪の電話が入りましたが本部からは音沙汰なしだったためこちらから改めてお電話致しました。
すると総務の方が電話口に出られたのですが
「今回の件は店舗で起きた件だったので対応は店舗に任せております。大変申し訳ないとは思っておりますが…。謝罪に伺ったほうが宜しければ伺いますが…。」
というような言い方をされました。
私が荒唐無稽なことでクレームを出しているならまだしも、店舗にて受けた社員の対応には改善の余地があると思いますし、電話口の方の言い方では「店舗が謝罪したからいいでしょ」というような気持ちが見えるようでした。
投書した手紙には、きちんと責任者の方から謝罪を頂きたい旨も記載しておりましたが私の声は届かず、本部でも上記のような対応を取られ、あまりにも傷付いたためこちらにもこのように書かせて頂きました。
サンカクヤのメタリックゴム、コスプレ、衣装製作に結構使えます。明るすぎず、しっかりとしたメタリック感があります。少し高いのが難点。
リバティプリントの生地があり購入しました。もともとリバティの商品が好きだったので、これから裁縫をするのがとても楽しみです。
生地もとてもいいものでした。